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预付卡套路深 消费需谨慎(2019年12315第三号消费警示)

发布日期:2019-02-28访问次数: 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


 

 

预付卡套路深 消费需谨慎

 

201912315第三号消费警示)

 

2018年全年12315投诉举报指挥中心受理消费者咨询投诉举报分析,预付卡消费市场投诉问题较为突出,注意表现在以下几方面:1.因店家撤店、变更、装修等原因关门跑路,消费者购买或办理的预付卡在有效期内无法使用或无法退卡;2.消费者办理会员卡或购买服务后,商家拒绝提供服务或通过充值、加价、附加其他不合理条件等方式强制消费;3.商家不按合同或承诺提供相关服务。

现洛阳市12315投诉举报指挥中心就预付卡消费提醒广大消费者注意以下几点:

一要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致;办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

二要理性卡内充费。办理预付卡时按照自己实际需求充费,不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,尽量不要一次充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。

三要务必签订合同。办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。

四要保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向有关部门行政主管部门投诉。金额大的消费卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。

五要主动维权。办理预付卡后,按照约定条款消费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,主动拿起法律武器保护自己合法权益。

 





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